Platformens funktioner

DigitalGuest er en kommunikationsplatform, som giver dine gæster, alt hvad de har brug for med et enkelt klik.

Med DigitalGuest oplever vores kunder bl.a. at gæsteoplevelsen og deres grønne profil styrkes, samtidig med at personalets arbejdsgang lettes. Alt dette gøres muligt igennem platformens fire hovedfunktioner: information, mersalg, kommunikation og data.

Information

Den oprindelige idé bag DigitalGuest byggede på at digitalisere hotellernes traditionelle værelsesmappe. Med DigitalGuest får du derfor din helt egen platform, hvor du kan samle alt den information, som dine gæster har brug for – både før, under og efter deres ophold. På den måde har dine gæster altid den vigtigste information til deres ophold lige ved hånden. Det kunne f.eks. være receptionens åbningstider, WiFi-koden, restaurantens menukort, guides til lokalområdet, rutevejledninger osv. Du kan også med fordel opfordre dine gæster til at give en anmeldelse ved at henvise til dine sociale medier, TripAdvisor eller lignende.

Modsat den traditionelle værelsesmappe kan du også nemt og hurtigt tilføje og redigere indholdet på din platform. På den måde er du sikker på, at dine gæster altid har adgang til aktuelt og opdateret information. 

Mersalg

DigitalGuest gør det også muligt at sælge mere til dine gæster. Du kan f.eks. lade dem booke bord i jeres restaurant, tid i jeres spa eller deres næste ophold – på den måde kommer du også uden om OTA’erne. Du kan også lave rabatkuponer til dine gæster, eller du kan gøre det muligt for dem at lave tilkøb til deres ophold – det kunne f.eks. være dine traditionelle roomservice ydelser.

Kommunikation

DigitalGuest er også platformen, der lader dig kommunikere direkte med dine gæster vha. SMS eller email. Du kan kommunikere med én, flere eller alle gæster på samme tid. En multi-message til alle dine gæster kan f.eks. være nyttig, hvis uheldet er ude, og strømmen er gået. Det kan også være en fordel at kommunikere med gæsterne individuelt eller i grupper, hvis et selskab eller en enkelperson f.eks. har glemt sine ejendele i restauranten.

Med DigitalGuest er du altid kun en enkelt besked fra dine gæster, uanset hvor de måtte befinde sig.

  

Data

DigitalGuest giver dig  også muligheden for at lære dine gæster endnu bedre at kende. Systemet indsamler nemlig også data om dine gæsters færden på din platform. Systemet tracker f.eks. hvor mange besøgende din platform har, hvilken type indhold der er mest populær samt dine indtægter i forbindelse med tilkøbsprodukter og services.  På den måde får du et bedre indblik i dine gæsters adfærd og interesser, som du både kan bruge i din videre brug af platformen, men også som inspiration til dine øvrige marketingaktiviteter.