Sådan fungerer platformen
DigitalGuest er hurtig at opsætte, let at vedligeholde og intuitivt at benytte – både for dig og dine gæster.
Dine gæsters rejse med DigitalGuest
Med DigitalGuest har du mulighed for at give dine gæster adgang til din platform både før, under og efter deres ophold. Du har således også mulighed for at gøre forskelligt indhold synligt for dine gæster alt afhængigt af, om de er checket ind eller endnu ikke er ankommet. Du kan også opsætte personlige velkomst- og afskedsbeskeder, som kan sendes automatisk til dine gæster igennem platformen – på den måde styrker du også gæsteoplevelsen.
Sådan får dine gæster adgang til din platform
Nu undrer du dig måske over, hvordan dine gæster får adgang til din platform, og over hvordan eventuelle personlige velkomst- og afskedsbeskeder sendes til dine gæster. Det er heldigvis ganske simpelt – det vælger du nemlig selv.
DigitalGuest er IKKE en app, men en webplatform. Det betyder, at dine gæster ikke behøver at besværes med nogen form for download for at få adgang til din platform. De fleste af vores kunder vælger at køre deres kommunikationsflow automatisk ved at lade DigitalGuest integrere med deres PMS system. Det betyder, at DigitalGuest selv henter dine gæsters informationer fra dit PMS system og automatisk sender dem en velkomst SMS eller email med et link, som giver dem adgang til din platform.
HOS DIGITALGUEST HAR VI I ØJEBLIKKET INTEGRATIONER TIL FØLGENDE PMS systemer:
Bryder du dig ikke om, at der bliver sendt automatiske velkomstbeskeder til dine gæster, er det også muligt at give dine gæster adgang til din platform på andre måder. Det kunne f.eks. være ved manuelt at checke dem ind på din platform ved ankomst, ved at opstille QR-koder på værelserne eller ved at vise din platform på jeres WiFi-landing page – på den måde tager dine gæster i stedet et mere aktivt valg om at få adgang til din platform.
Direkte adgang via QR kode
Du kan nemt oprette en QR-kode og placere rundt omkring på hotellet. Det betyder, at dine gæster kan få adgang til alt fra din digitale gæstebog bare ved at placere deres smartphone foran QR-koden. Brug den i elevatoren, på nøglekortet, vandflasker, i konferencelokaler, receptionen osv.
Sådan bygger du din platform
Når du har besluttet, hvordan dine gæster skal have adgang til din platform, er du klar til at komme i gang med at fylde den med en masse lækkert indhold – og det er heldigvis også ganske lige til. DigitalGuest er nemlig bygget til hotel- og overnatningsbranchens behov, så der er ikke en masse overflødige funktioner, du skal til at sætte dig ind i. Systemet er brugervenligt og intuitivt at benytte.
DigitalGuest er kort og godt bygget op som et bokssystem. En boks kan kun indeholde en type information. Du vælger typen, laver de skriftelige elementer, tilpasse boksens farvedesign og vælger hvordan den skal være synlig for gæsten – det er dét. Derudover er det værd at bide mærke i, at du altid er afsenderen af din platform. På intet tidspunkt vil det være synligt for dine gæster, at din platform er skabt i samarbejde med DigitalGuest. Af samme årsag kan du også tilpasse platformens visuelle udseende til din unikke visual identity.
Er du nysgerrig, kan du læse meget mere om platformens fire hovedfunktioner lige her.
Sådan vedligeholder du din platform
Hos DigitalGuest vil vi gerne slå et slag for, at arbejdet med din nye platform bliver en kontinuerlig proces og ikke blot et engangsprojekt. Det er nemlig vores erfaring, at du på denne måde får størst muligt udbytte af din platform.
DigitalGuest startede oprindeligt som en digital erstatning af den fysiske værelsesmappe, fordi vi ved, hvor omkostningstungt det er at holde denne opdateret og aktuel for dine gæster. Med DigitalGuest kan du let og hurtigt opdatere og skabe nyt indhold til din platform. Når du ændrer i dit indhold, er det nemlig ude hos dine gæster i løbet af ganske få sekunder.
DigitalGuests hurtige reaktionstid og datafunktion gør platformen til et oplagt nyt marketingværktøj for dig og dine kollegaer. Datafunktionen giver dig uvurderlig ny viden om dine gæsters interesser og adfærd, som du kan benytte i din videre brug af platformen samt i dine øvrige marektingaktiviteter. Det kan f.eks. være, at du finder ud af, at dine gæster er særligt interesserede i din cykeludlejning, at specifikke items sælger bedre end andre som tilkøb eller at en type rabatkupon er mere populær end andre. Ved løbende at vedligeholde og ændre indholdet på din platform sikre du altså, at den har de bedst mulige forudsætninger for at generere mersalg og samtidig forbliver interessant for både nye gæster og stamgæster.
