Segmentering
Gør din gæsteoplevelse personlig ved at målrette din kommunikation, dine tilbud og dit indhold. Fra før til efter opholdet kan enhver interaktion skræddersys til hver enkelt gæst, hvilket sikrer et unikt og mindeværdigt ophold, der får dem til at vende tilbage efter mere.
Fordele
Øg din omsætning ved at tilbyde personlige og relevante add-ons og værelsesopgraderinger
Personliggørelse af gæsteoplevelsen får dine gæster til at føle sig værdsatte og specielle, hvilket fører til øget gæstetilfredshed
Nå ud til den rigtige gæst på det rigtige tidspunkt med de rigtige oplysninger, så du sikrer dine gæster en helt tilpasset oplevelse
Fordele
Øg din omsætning ved at tilbyde personlige og relevante add-ons og værelsesopgraderinger
Personliggørelse af gæsteoplevelsen får dine gæster til at føle sig værdsatte og specielle, hvilket fører til øget gæstetilfredshed
Nå ud til den rigtige gæst på det rigtige tidspunkt med de rigtige oplysninger, så du sikrer dine gæster en helt tilpasset oplevelse
Hvad du får
Ved at målrette kommunikation, mersalg og indhold til gæster baseret på deres priskode og enhedstype – kan du levere præcis, hvad de har brug for, når de har brug for det.
Du kan for eksempel dele informationer om mødelokale med gæster på en Business-priskode, eller sætte scenen for romantik ved at tilbyde champagne på forhånd til dem, der er reserveret under en romantisk priskode.
Med segmentering når du ud til den rigtige gæst, på det rigtige tidspunkt, med den rigtige besked –
du opfylder dine gæsters unikke behov og samtidig overgår deres forventninger.
Hvad du får
Ved at målrette kommunikation, mersalg og indhold til gæster baseret på deres priskode og enhedstype. På den måde kan du levere præcis det, de har brug for, når de har brug for det.
Det kan være en god idé at dele oplysninger om mødelokaler med gæster, der har en Business-pris. Alternativt kan du lægge op til romantik ved at tilbyde champagne på forhånd til dem, der har booket med en romantisk priskode.
Med segmentering når du ud til den rigtige gæst, på det rigtige tidspunkt, med det rigtige budskab – og opfylder dine gæsters unikke behov og overgår deres forventninger.
Sådan virker det
Målret din Kommunikation, Mersalg og Digitale Værelsesmappe til gæster baseret på deres priskode, enhedstype eller en blanding af begge dele
DigitalGuest modtager dine gæsters priskoder og enhedstyper fra dit PMS, hvilket gør alt data let tilgængelige på platformen
Opdel dine gæstesegmenter i målrettede grupper baseret på fælles karakteristika, f.eks. Business, Leisure eller Spa
Eksempler
Feriegæster med jule og nytårs priskoder har ofte brug for forskellige oplysninger.
Det kan du nemt løse ved at skræddersy din kommunikation og dit mersalg til hver enkelt priskode.
Hvis du har flere indkvarteringsmuligheder, tilbyder de sandsynligvis forskellige faciliteter og funktioner.
For at levere disse oplysninger til de rigtige gæster kan du målrette dit indhold efter typen af enhed.
Sådan virker det
Målret din Kommunikation, Mersalg og Digitale Værelsesmappe til gæster baseret på deres priskode, enhedstype eller en blanding af begge dele
DigitalGuest modtager dine gæsters priskoder og enhedstyper fra dit PMS, hvilket gør alt data let tilgængelige på platformen
Opdel dine gæstesegmenter i målrettede grupper baseret på fælles karakteristika, f.eks. Business, Leisure eller Spa
Eksempler
Feriegæster med jule og nytårs priskoder har ofte brug for forskellige oplysninger. Det kan du nemt løse ved at skræddersy din kommunikation og dit mersalg til hver enkelt priskode.
Hvis du har flere indkvarteringsmuligheder, tilbyder de sandsynligvis forskellige faciliteter og funktioner.
For at levere disse oplysninger til de rigtige gæster kan du målrette dit indhold efter typen af enhed.
Vil du gøre gæsteoplevelsen personlig?
Book en gratis demo, og lad os komme i gang med segmentering!
