Casos de

Comunicación

comunicación con los huéspedes en la hostelería

La comunicación es la clave. Y ofrecer ese servicio de calidad es muy sencillo cuando un sistema te permite contactar con tus clientes con tan solo unos clics. ¿Qué es lo más interesante para nuestros clientes? ¡Vamos a verlo en estas historias!

Comwell Aarhus

Todos conocemos esas horas de desayuno tan ajetreadas, en las que el buffet está abarrotado y apenas hay tiempo para limpiar una mesa antes de que se sienten los siguientes comensales.

En Comwell Aarhus han reducido esas aglomeraciones utilizando DigitalGuest para enviar un SMS que informa a los huéspedes cuando hay menos tráfico en el buffet del desayuno. Algo tan sencillo como recomendar a los clientes que lleguen a las 8:45 en lugar de a las 9:05 puede evitar un desayuno abarrotado y una mala experiencia. Así, han conseguido ofrecer un gran servicio y al mismo tiempo aliviar la presión sobre la cocina y el personal de sala.

0%

aglomeraciones en el desayuno

100%

huéspedes satisfechos

TanumStrand

En TanumStrand, una cancelación de última hora de un tratamiento de spa o un masaje solía suponer una pérdida de ingresos. Ahora envían un SMS para informar a los clientes de que se ha quedado un hueco libre.

A menudo, esto se traduce en una nueva reserva, por lo que el hotel sigue obteniendo los ingresos y el nuevo cliente estará feliz tras su maravilloso tratamiento de spa.

Información

a tiempo real

Aumento

de reservas de SPA

¿Te gustaría ser nuestro próximo cliente?

Blokhus By Camping

Este año unos clientes encontraron en Blokhus la llave de una caravana de camping y la llevaron a la recepción de Blokhus By Camping para objetos perdidos. Antes de DigitalGuest, el camping imprimía carteles para exponerlos en las zonas comunes, por lo que se podía tardar varios días en encontrar al propietario, si es que se le encontraba.

Esta vez decidieron entrar en su plataforma DigitalGuest y enviar un SMS a todos los huéspedes de la empresa. Apenas 10 minutos después, la llave fue devuelta a su propietario. Eso sí que es una comunicación digital eficaz.

1 llave

se perdió

1 llave

encontró su camino a casa

Sostenible

y eficaz elección

caso de comunicación de los huéspedes de la flora

Hotel Flora

Anima a tus clientes a visitar el restaurante o bar con un SMS o correo electrónico. En el Hotel Flora envían un SMS antes de la llegada en el que invitan a sus huéspedes a participar en la happy hour o a tomar unos aperitivos en su bar y bistró.

Una forma súper sencilla y fácil de aumentar los ingresos y, al mismo tiempo, conseguir huéspedes más satisfechos y bien informados.

SMS

de invitación para la happy hour

Aumento

de ingresos del bar

comunicación con los huéspedes en la hostelería

¿Tienes curiosidad?

Prepárate para ser el nuevo cliente de DigitalGuest.