Comunicación con el cliente

Con nuestra función de comunicación podrás configurar correos electrónicos y SMS
que guíen a tus clientes al directorio digital.

Personaliza y automatiza la comunicación con tus huéspedes.

La comunicación es clave, por eso DigitalGuest incluye una funcionalidad de comunicación personalizable y automatizada, que cubre todas las etapas del viaje del huésped, desde antes de la llegada hasta después de su estancia.

Con nuestra función de comunicación, es posible configurar y personalizar emails y SMS que guíen a los huéspedes a tu directorio digital. Con solo un clic, los clientes tienen acceso a toda la información que necesitan directamente en su smartphone. Desde información general y servicio de habitaciones, hasta actividades en el destino y cupones con ofertas especiales o descuentos.

El flujo de comunicación es completamente personalizable e incluye diferentes opciones para conectar y comunicarse con los huéspedes. Uno de los puntos más importantes es que se puede automatizar esta comunicación con el cliente, lo que supone un ahorro de tiempo para los empleados. Como la plataforma está completamente integrada con diferentes PMS y sistemas de reservas, solamente tendrás que configurar los emails y SMS y elegir cuándo deseas que los reciban tus huéspedes. ¡Nosotros nos encargamos del resto!

Podrías, por ejemplo, mejorar la experiencia de tu clientes enviando un email previo a la estancia. Este email, lo puedes vincular al directorio digital y presentar ofertas que ayudarán a aumentar el upselling y por tanto, los ingresos del hotel. En el momento del check-in, puedes enviar un SMS para dar la bienvenida digitalmente a los huéspedes y vincularlo nuevamente a vuestra plataforma DigitalGuest. Por último, puedes configurar un email posterior a la estancia para animar a los huéspedes a realizar su próxima reserva o dejar una reseña. Todas estas comunicaciones llegarán automáticamente a tus clientes en el momento que elijas.

Nuestro sistema llevará la experiencia de tus clientes al siguiente nivel gracias a la facilidad de comunicación, las ventas adicionales personalizadas, el servicio de habitaciones digital y la disponibilidad de información necesaria para su estancia.  

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