Pre-stay

Hay muchísima información valiosa  para los clientes antes de la llegada. Con DigitalGuest es posible cuidar bien de tus huéspedes  sin cargar al equipo de tareas y además, ¡Podrás aumentar los ingresos!

Flujo de Emails &
SMS

Haz que tu directorio de servicios impreso cobre vida, da la bienvenida a tus huéspedes incluso antes de que hayan llegado mediante correos electrónicos y SMS personalizados y atractivos. Simplemente crea y personaliza diferentes correos electrónicos y elige cuándo enviarlos. Nosotros nos encargamos del resto.

Incluso hemos creado una solución para que puedas quitar el antiguo teléfono de la habitación y permitir que los clientes llamen a recepción, al restaurante o al spa directamente desde el directorio digital de servicios.

¡Un cliente bien informado es un cliente feliz!

*Registro Digital de Clientes

A través de la plataforma DigitalGuest, podrás configurar el formulario de registro digital con los datos que necesites según las regulaciones locales y agregar toda esa información adicional que te gustaría obtener antes de la llegada de tus clientes. Podrás añadir el formulario digital a un correo electrónico previo a la estancia, para que los huéspedes lo completen en línea antes de su llegada.

Con un formulario digital, el proceso de check-in será mucho más rápido y sencillo para que tus huéspedes puedan concentrarse en disfrutar de su estancia.

*Psst. Esta funcionalidad estará disponible en breve 

Upselling

Una botella de champán y unas flores esperando en la cama nunca han hecho daño a nadie. En DigitalGuest, puede personalizar y orientar los correos electrónicos previos a la estadía y vender más a sus huéspedes incluso antes de que lleguen, ¡eso es un gran servicio!

Es fácil de configurar y el propio panel de estadísticas te ayudará a manejar todos los pedidos y realizar un seguimiento del aumento de los ingresos.

Tu diseño

La plataforma DigitalGuest es totalmente personalizable para adaptarse a tu marca y diseño. Crear una plataforma para tus clientes, compatible con dispositivos móviles nunca ha sido tan fácil. La plataforma es fácil de usar permite personalizarlo todo: colores, imágenes, logotipos, fuentes y contenido.

Incluso puedes ocultar/mostrar contenido y ofertas en función de códigos de tarifa, categorías de habitaciones o por diferentes etapas del Guest Journey, por ejemplo, antes de la llegada y durante la estancia.

Información práctica

Proporcionar a información práctica a los clientes antes de su llegada puede aportar al equipo de Recepción un tiempo muy valioso en el que dedicarse a ofrecer un trato personalizado.

Tenemos experiencia de primera mano con el servicio al huésped y sabemos que hay muchas preguntas frecuentes y superfluas que consumen demasiado tiempo. Ayuda, prepara y entusiasma a tus huéspedes antes de su llegada compartiendo direcciones, información de estacionamiento, horarios de apertura y excelentes ofertas.

Listado de llegadas

¿Ha ocurrido algo urgente, que realmente necesitas decirle a los clientes que llegan hoy?

En DigitalGuest, puedes visualizar las llegadas de hoy y enviarles un SMS o un correo electrónico directamente y de una sola vez.

Informes
y estadísticas

En el panel de DigitalGuest, actualizado en vivo, puedes seguir las tendencias, las visualizaciones, los ingresos, los pedidos, las tasas de apertura y mucho más.

Esto te brindará información sobre el comportamiento y los intereses de tus huéspedes, para que puedas orientar la comunicación y el marketing aún mejor.

¿Estás listo para conocer mejor a tus clientes?

¿Tienes curiosidad?

Prepárate para ser el nuevo cliente de DigitalGuest.