Plattformens funksjoner

DigitalGuest er en kommunikasjonsplattform som tilbyr all info gjestene trenger – med ett enkelt klikk.

Våre kunder mener blant annet at DigitalGuest forbedrer deres grønne profil, styrker gjestens opplevelse og gjør jobbprosessen enklere for deres ansatte. Alt dette beror på plattformens fire kjernefunksjoner: informasjon, mersalg, kommunikasjon og data.

Informasjon

Den grunnleggende ideen bak DigitalGuest var å lage en digital erstatning for den tradisjonelle rommappen som finnes på hvert hotellrom. DigitalGuest gir deg derfor muligheten til å samle all informasjonen gjesten trenger – før, under og etter oppholdet. På denne måten vil gjesten alltid ha tilgang til informasjonen du mener er viktigst for oppholdet. Nyttig informasjon for gjesten kan være resepsjonens åpningstider, WiFi-passordet, restaurantens meny, en guide til nærområdet osv. Du kan også oppfordre kundene dine til å skrive en anmeldelse, gjennom å informere om dine sosiale medier kanaler, TripAdvisor eller lignende.

I motsetning til den tradisjonelle rommappen, er DigitalGuest raskt og enkelt å oppdatere og opprettholde, noe som sikrer at kundene alltid har oppdatert og nyttig informasjon tilgjengelig.

Mersalg

DigitalGuest gjør det også mulig å selge mer til gjestene under oppholdet. Du kan gjøre det mulig for gjestene dine å booke et bord på restauranten din, en time på spaet ditt, eller til og med deres neste opphold – på denne måten unngår du også de digitale reisebyråene. Det er også mulig å lage rabattkuponger til gjestene og tillate dem å gjøre flere kjøp direkte via plattformen. Eksempler på tilleggskjøp kan være din tradisjonelle romservice.

Kommunikasjon

DigitalGuest er også plattformen som tillater deg å kommunisere direkte med gjestene dine gjennom tekstmeldinger og e-post. En fellesmelding kan være nyttig om du er tom for strøm. Videre kan det også være en stor fordel å kunne kommunisere med gjestene dine i grupper eller individuelt, hvis et selskap for eksempel har glemt noen eiendeler i restauranten eller lignende.

Med DigitalGuest er du alltid kun én melding unna å komme i kontakt med gjestene dine – uansett hvor de er og hva de gjør.

Data

DigitalGuest tillater deg også å bli enda bedre kjent med gjestene dine, ettersom gjestens oppførsel på plattformen spores. Du kan få innsikt i antall gjester som bruker plattformen din og det mest populære innholdet, i tillegg til statistikk over den totale inntekten knyttet til mersalgsfunksjonene dine. På denne måten får du en bedre forståelse av gjestenes oppførsel og interesser, noe du kan bruke i din pågående jobb med plattformen og i relasjon til de gjenstående markedsføringsaktivitetene dine.