Slik fungerer plattformen

DigitalGuest er rask å sette opp, enkel å opprettholde og har enkel brukervennlighet – både for deg og gjestene dine.

Gjestens reise med DigitalGuest

Med DigitalGuest har du muligheten til å tilby gjestene dine tilgang til plattformen din både før, etter og under oppholdet. Det er også mulig å gjøre ulikt innhold synlig for gjestene dine, avhengig av om de har sjekket inn eller ikke har ankommet enda. Du kan også generere personlige velkomstmeldinger til gjestene dine, som automatisk sendes ut før/under ankomst og etter utsjekk, som er en av de mange måtene gjestens opplevelse kan forbedres med DigitalGuest.

Slik får gjestene tilgang til plattformen

Du lurer kanskje på hvordan gjestene dine kan få tilgang til plattformen din og hvordan potensielle personlige meldinger blir sendt til gjestene. Heldigvis er dette svært enkelt og opp til deg.

DigitalGuest er ikke en app, men en nettløsning. Det betyr at gjestene dine slipper å laste ned noe for å få tilgang til plattformen din. De fleste av kundene våre bestemmer seg for å kjøre kommunikasjonsflyten automatisk, ved å integrere DigitalGuest mot deres PMS-system. Dette betyr at DigitalGuest automatisk henter gjestenes informasjon fra PMS-systemet og sender dem en velkomst-SMS/e-post som inneholder en link med adgang til plattformen din.

I DIGITALGUEST HAR VI PER I DAG FØLGENDE INTEGRASJONER:

Hvis du ikke liker å sende velkomstmeldinger til gjestene dine automatisk, er det også mulig gi gjestene dine adgang til plattformen på andre måter. Du kan for eksempel sjekke gjestene dine inn på plattformen manuelt ved ankomst, du kan ha QR-koder på rommene eller du kan vise plattformen på WiFi-landingssiden – på denne måten tar gjestene dine et mer aktivt valg om å få tilgang til din plattform.

Direkte tilgang gjennom QR-kode

Du kan enkelt skape en QR-kode og plassere den på synlige steder på hotellet. Det betyr at gjestene dine kan få tilgang til din digitale gjestebok bare ved å skanne QR-koden med smarttelefonene sine. Plasser den i en heis, på nøkkelkortet, på vannflasker, i konferanserommene, i resepsjonen osv.

Enkelt og greit!

Prøv selv...

Slik bygger du plattformen din

Når du har bestemt deg for hvordan du ønsker at gjestene dine skal få tilgang til din plattform, er du klar til å fylle den med bra innhold. DigitalGuest er skapt for å passe behovene i gjestfrihetsbransjen, noe som betyr at denne plattformen ikke har mange ubetydelige funksjoner som du trenger å bli kjent med først. Systemet er ekstremt brukervennlig og intuitivt.

DigitalGuest er bygget som et boks-system. En boks kan bare inneholde en bestemt type innhold. Du bestemmer typen innhold, fyller ut de skriftlige elementene, bestemmer visuelt design og bestemmer når det skal bli synlig for gjestene dine – det er det! Det er også verdt å merke seg at det alltid er du som er budbringeren bak plattformen din, hvor du kan tilpasse det visuelle til å mache din unike merkevareidentitet, uansett om det er innhold, e-poster, påminnelser eller mer.

Hvis du er nysgjerrig kan du finne mye mer informasjon om de fire kjerneelementene av plattformen her.

Slik opprettholder du plattformen din

DigitalGuest anbefaler deg å behandle arbeidet med plattformen som en pågående prosess og ikke bare en engangsoppgave. Ifølge vår erfaring er det nemlig slik du får mest mulig ut av plattformen din.

Den grunnleggende ideen bak DigitalGuest var å tilby en digital erstatning for den tradisjonelle rommappen, fordi vi vet hvor mye ressurser det kreves for å holde denne informasjonen oppdatert og relevant for gjestene. Med DigitalGuest er endringene du gjør i innholdet ditt tilgjengelig for gjestene dine i løpet av sekunder.

Den raske responstiden sammen med innsynsfunksjonen gjør DigitalGuest til et innovativt, nytt markedsføringsredskap for deg og dine kollegaer. Innsynsfunksjonen gir deg verdifull, ny kunnskap om gjestene dine – interesser og oppførsel – som du kan benytte deg av både i din kontinuerlige bruk av plattformen og i forhold til de gjenstående markedsføringsaktivitetene dine. Det kan være at du oppdager at gjestene dine er spesielt interessert i sykkelutleie, at spesielle produktkategorier er en større bestselger enn andre eller at en spesiell type kuponger er mer populære enn andre. Dermed, ved å kontinuerlig oppdatere innholdet på din plattform, sørger du for at den har best mulig utgangspunkt for å generere mersalg og forbli relevant for både nye og faste gjester.