Så här fungerar plattformen
DigitalGuest går snabbt att installera, är lätt att underhålla och har stor användbarhet – både för dig och dina gäster.
Dina gästers resa med DigitalGuest
Med DigitalGuest kan du ge dina gäster tillgång till din plattform både före och under vistelsen. På samma sätt är det också möjligt att göra annat innehåll synligt för dina gäster beroende på om de har checkat in eller ännu inte anlänt. Du kan också generera personliga hälsningsmeddelanden för dina gäster. Dessa skickas automatiskt ut före/vid ankomst och efter utcheckning – ett av de många sätt där dina gästers upplevelse av sin vistelse kan bli ännu bättre med DigitalGuest.
Så här får dina gäster tillgång till din plattform
Du kanske undrar hur dina gäster får tillgång till din plattform och hur potentiella personliga hälsningar skickas till dina gäster. Lyckligtvis är detta både ganska enkelt och helt och hållet upp till dig.
DigitalGuest är inte en app utan en webblösning. Det betyder att dina gäster inte behöver ladda ner något för att komma åt din plattform. De flesta av våra kunder kör sitt kommunikationsflöde automatiskt genom att låta DigitalGuest integreras med deras PMS-system. Detta innebär att DigitalGuest automatiskt hämtar gästinformationen från ditt PMS-system och sedan skickar dem ett välkomst-SMS/e-post med en länk som ger dem åtkomst till plattformen.
PÅ DIGITALGUEST HAR VI JUST NU FÖLJANDE INTEGRATIONER:
Om du inte vill att hälsningsmeddelanden skickas automatiskt till dina gäster kan du också ge dina gäster åtkomst till din plattform på andra sätt. Du kan till exempel checka in dina gäster manuellt på plattformen vid ankomst, du kan visa QR-koder på rummet eller visa plattformen på din WiFi-landningssida. På så sätt tar dina gäster ett mer aktivt beslut om att få tillgång till din plattform.
Direkttillgång från QR-kod
Du kan enkelt skapa en QR-kod och placera ut på hotellet. Det betyder att dina gäster kan få tillgång till allt i din digitala gästbok bara genom att placera sin smartphone framför QR-koden. Sätt upp den i hissen, på nyckelkorten, på vattenflaskor, i konferensrum, receptionen etc.
Så här bygger du din plattform
När du har bestämt hur du vill att dina gäster ska få tillgång till din plattform är du redo att börja fylla den med bra innehåll. DigitalGuest har byggts för att passa hotellbranschens behov, vilket innebär att plattformen inte innehåller en massa obetydliga funktioner som du måste bekanta dig med först. Systemet är mycket användarvänligt och intuitivt att använda.
DigitalGuest är byggt som ett boxsystem. En box kan endast innehålla en sorts innehåll. Du bestämmer vilken typ av innehåll du vill visa, fyller i de skriftliga delarna, beslutar om en visuell design och väljer när den ska vara synlig för gästerna. Häpp! Det är dock också värt att notera att du alltid är ansvarig för din plattform, där du kan anpassa den visuella looken så att den matchar din unika varumärkesidentitet, oavsett om det gäller innehåll, e-post, påminnelser med mera.
Om du är nyfiken kan du hitta mycket mer information om plattformens fyra kärnfunktioner här.
Så här underhåller du plattformen
Hos DigitalGuest rekommenderar vi starkt att du hanterar arbetet med din plattform som en pågående process och inte bara som en engångsgrej. Det är nämligen vår erfarenhet att det är så du får ut högsta värde av din plattform.
Den ursprungliga idén bakom DigitalGuest var att erbjuda ett digitalt substitut för den traditionella rumsmappen, eftersom vi vet hur mycket som krävs för att hålla informationen i den uppdaterad och relevant för dina gäster. Med DigitalGuest sker de ändringar du gör av innehållet på din plattform live, och blir tillgängliga för dina gäster på bara några få sekunder.
Den snabba responstiden i kombination med insiktsfunktionen gör DigitalGuest till ett innovativt, nytt marknadsföringsverktyg för dig och dina kollegor. Insiktsfunktionen ger dig värdefull ny kunskap om dina gäster och deras intressen och beteenden – kunskap som du kan använda dig av både i din fortsatta användning av plattformen och i relation till resterande marknadsföringsaktiviteter. Du kanske upptäcker att dina gäster är särskilt intresserade av cykeluthyrningen, att vissa produktkategorier är större bästsäljare än andra eller att kuponger av en specifik typ är mer populära än andra. Genom att kontinuerligt uppdatera innehållet på din plattform ser du till att den har de bästa möjligheterna för att generera överskott och vara relevant för både nya och återkommande gäster.
