Segmentering
Anpassa din gästupplevelse genom att rikta din kommunikation, dina erbjudanden och ditt innehåll. Från före till efter vistelsen kan varje interaktion skräddarsys för varje gäst, vilket säkerställer en unik och minnesvärd upplevelse som får dem att vilja komma tillbaka för mer.
Fördelar
Öka dina intäkter genom att erbjuda personliga och relevanta tilläggstjänster samt rumsuppgraderingar
En personlig gästupplevelse får dina gäster att känna sig uppskattade och speciella, vilket leder till ökad gästnöjdhet
Nå rätt gäst, vid rätt tidpunkt, med rätt information, så att dina gäster får en helt anpassad upplevelse
Fördelar
Öka dina intäkter genom att erbjuda personliga och relevanta tilläggstjänster samt rumsuppgraderingar
En personlig gästupplevelse får dina gäster att känna sig uppskattade och speciella, vilket leder till ökad gästnöjdhet
Nå rätt gäst, vid rätt tidpunkt, med rätt information, så att dina gäster får en helt anpassad upplevelse
Vad du får
Genom att rikta kommunikation, merförsäljning och innehåll till gäster baserat på deras priskod och enhetstyp kan du leverera exakt vad de behöver, när de behöver det.
Till exempel kan du dela information om mötesrummen med gäster som bokat med en Business-priskod. Alternativt kan du skapa romantiska förutsättningar genom att erbjuda champagne i förväg till dem som bokat med rabattkoden Romantic.
Med segmentering når du rätt gäst vid rätt tidpunkt med rätt budskap – du möter gästernas unika behov och överträffar deras förväntningar.
Vad du får
Genom att rikta kommunikation, merförsäljning och innehåll till gäster baserat på deras priskod och enhetstyp kan du leverera exakt vad de behöver, när de behöver det.
Till exempel kan du dela information om mötesrummen med gäster som bokat med en Business-priskod. Alternativt kan du skapa romantiska förutsättningar genom att erbjuda champagne i förväg till dem som bokat med rabattkoden Romantic.
Med segmentering når du rätt gäst vid rätt tidpunkt med rätt budskap – du möter gästernas unika behov och överträffar deras förväntningar.
Hur det fungerar
Rikta din kommunikation, merförsäljning och Digitala gästbok till gäster baserat på deras priskod, enhetstyp eller en blandning av båda
DigitalGuest tar emot dina gästers priskoder och enhetstyper från ditt PMS, vilket gör all data lättillgänglig på plattformen.
Dela in dina gästsegment i riktade grupper baserat på gemensamma egenskaper, såsom Business, Leisure eller Spa.
Exempel
Semestergäster med priskoder för jul och nyår behöver ofta olika information. Hantera detta enkelt genom att anpassa din kommunikation och merförsäljning till varje specifik priskod.
Om du har flera boendealternativ erbjuder de sannolikt olika bekvämligheter och funktioner. För att nå rätt gäster med denna information kan du rikta ditt innehåll baserat på enhetstyp.
Hur det fungerar
Rikta din kommunikation, merförsäljning och Digitala gästbok till gäster baserat på deras priskod, enhetstyp eller en blandning av båda
DigitalGuest tar emot dina gästers priskoder och enhetstyper från ditt PMS, vilket gör all data lättillgänglig på plattformen.
Dela in dina gästsegment i riktade grupper baserat på gemensamma egenskaper, såsom Business, Leisure eller Spa.
Exempel
Semestergäster med priskoder för jul och nyår behöver ofta olika information. Hantera detta enkelt genom att anpassa din kommunikation och merförsäljning till varje specifik priskod.
Om du har flera boendealternativ erbjuder de sannolikt olika bekvämligheter och funktioner. För att nå rätt gäster med denna information kan du rikta ditt innehåll baserat på enhetstyp.
Vill du göra gästupplevelsen mer personlig?
Boka en gratis demo och låt oss komma igång med segmentering!
