NYHED

DigitalGuest, grundlagt i 2016, og Chicostay, grundlagt i 2014, to førende udbydere af hotelteknologi, annoncerer i dag deres fusion. Sammen tilbyder de hoteller én samlet platform, der dækker hele den digitale gæsterejse, fra pre-stay til post-stay, designet til at forenkle driften, skabe nye indtægtsstrømme og løfte gæstetilfredsheden.

Én platform – alle gæstekontaktpunkter

Ved at samle produktfunktioner og ekspertise kombinerer den nye DigitalGuest-platform alle væsentlige gæsteinteraktioner i én gæsteorienteret løsning. Hoteller får nu adgang til:

Kommunikation og personaliseret marketing

Omfattende mersalg af hotelprodukter og services, fra room upgrades til early check-in, spa-bookinger, restauranttilbud og hotelmerchandise

Digital check-in/check-out og betalinger

Digital gæstebog, vouchers og information

Housekeeping og roomservice

Bordreservationer samt mad- og drikkevareservice under opholdet

Undersøgelser, feedback og rapportering efter opholdet

Strategisk retning

Fremadrettet er ambitionen, at den fusionerede virksomhed bliver en nøglestrategisk partner for hoteller inden for digitalisering og mersalg. Digitale kanaler er nu en nødvendighed for gæstekommunikation og services, og det nye DigitalGuest vil hjælpe hoteller med at skabe realtidseffektiviseringer, åbne nye indtægtskilder og styrke gæsteoplevelsen. Hoteller skal omfavne muligheden for mersalg, præcis som flyselskaberne har gjort med supplerende tjenester, der i dag kan udgøre op til 40 % af deres indtægter.

Det fusionerede selskab fortsætter under navnet DigitalGuest og forener de to organisationers styrker i én kraftfuld alt-i-én-platform.

Ledelsens perspektiver

Jens Rysgaard, afgående CEO for DigitalGuest:
“Jeg er stolt af, hvor meget vi har opnået med DigitalGuest siden Christian Markedal og Steen Thygesen grundlagde virksomheden i 2016, og i dag støtter vi over 500 hoteller med digital gæstekommunikation. Som hotelejer kender jeg udfordringerne ved at administrere komplekse teknologiske løsninger, samtidig med at man skal levere en gæsteoplevelse af høj kvalitet. Med denne fusion kan vi nu give uafhængige hoteller en enklere, mere konsolideret løsning, der reducerer kompleksiteten og skaber endnu mere værdi. Dette er et stort skridt fremad for både vores kunder og vores team.”

Tony Barker, tiltrædende CEO for DigitalGuest (tidligere CEO for Chicostay):
“Dagens gæster forventer, at alt sker øjeblikkeligt, er mobile-first og på deres egne præmisser. At stå i kø for at tjekke ind føles som en evighed, det ødelægger oplevelsen, underminerer hotelbrandet og reducerer mulighederne for cross-sell og upsell. Denne fusion giver os værktøjerne til at forenkle driften og gøre hver gæsteinteraktion til både en indtægtsmulighed og en chance for personalisering, uden at gå på kompromis med gæsternes tilfredshed.”

“Denne fusion forener også stærke kompetencer og en fælles tankegang. Vi forventer fortsat vækst, efterhånden som hoteller i stigende grad indser, at disse tjenester er lige så vigtige som housekeeping. Samtidig er der også en kulturel sammenhæng. Begge organisationer bidrager med en positiv og fremadskuende kultur, og sammen bliver vi kun stærkere.”

Om DigitalGuest

DigitalGuest blev grundlagt i Danmark i 2016 og hjælper i dag over 500 hoteller i Norden og Europa med at digitalisere gæsterejsen ved at erstatte papirbaseret kommunikation med moderne, bæredygtige og indtægtsgenererende løsninger. Platformen er whitelabel, mobilefokuseret og bruges af både uafhængige hoteller og hotelkæder til at øge effektiviteten, forbedre gæstetilfredsheden og styrke rentabiliteten.

Om Chicostay

Chicostay blev grundlagt i 2014 og leverede en række løsninger til det britiske og svenske marked, herunder en ikke-downloadbar, hotelbrandet guest web-app, self-service kiosker, mersalg, automatiserede workflows til kommunikation før, under og efter opholdet samt digital check-in, check-out og betalinger. Fokus var på at reducere administration og omkostninger i receptionen, forbedre gæstetilfredsheden og øge indtægterne gennem mersalg.

For mediehenvendelser, kontakt venligst:

Tony Barker, CEO
tony.barker@digitalguest.com 
+46 707 35 03 98

John Broome, COO & CPO
john.broome@digitalguest.com
+46 724 49 39 33

John Broome, COO & CPO
john.broome@digitalguest.com
+46 724 49 39 33